Jakarta, Gesuri.id - Sekretaris Komisi A DPRD Kota Surabaya Anas Karno menegaskan seluruh upaya untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat harus dilakukan secara bersamaan. Kehadiran aparatur sipil negara (ASN) secara langsung di Balai RW dinilai perlu berjalan beriringan dengan layanan publik berbasis digital yang sudah diterapkan Pemerintah Kota (Pemkot) Surabaya.

Semua upaya pemberian layanan terbaik kepada masyarakat harus dilakukan. Layanan online tetap jalan dan kehadiran fisik di Balai RW juga jalan. Layanan digital harus menjadi panduan untuk mengurai problema di akar rumput, ujar Anas, Jumat (25/9/2026).

Menurut Anas, Balai RW merupakan titik pelayanan pemerintahan yang paling dekat dengan masyarakat. Karena itu, keberadaan ASN di lingkungan warga dapat memperpendek jarak antara pemerintah dengan masyarakat sekaligus mempercepat identifikasi berbagai persoalan di tingkat kampung.

Baca:Perjalanan Hidup Ganjar Pranowo Lengkap dengan Rekam Jejak

RW adalah pemberi layanan dalam struktur birokrasi yang paling dekat dengan warga. Dengan ngantor di Balai RW, artinya ada optimalisasi layanan, katanya.