Jakarta, Gesuri.id - Calon presiden (capres) Ganjar Pranowo menyampaikan pentingnya digitalisasi dalam mengubah paradigma birokrasi di pemerintahan. Menurutnya, langkah ini akan membawa pengalaman luar biasa dalam pelayanan publik.
Baca: 10 Tahun Menjabat, Ganjar Bantu Perkara Hukum Ribuan Warga Miskin
Hal itu disampaikan Ganjar saat berbicara pada acara Forum Alumni Perguruan Tinggi se-Indonesia dengan tema 'Ganjar Jawab Tantangan Masa Depan Indonesia' di The Ballroom XXI Djakarta Theater, Jakarta Pusat, Minggu (17/9/2023).
"Digitalisasi kemudian bisa memudahkan dan membikin ini pengalaman luar biasa, apa yang luar biasa? Mengubah cara berpikir para birokrat. Dari mereka yang dulu melayani biasa-biasa saja, sekarang luar biasa," kata Ganjar.
Ganjar juga membagikan pengalaman pribadinya ketika menjabat sebagai gubernur Jawa Tengah (Jateng). Pada masa itu, ia mengeluarkan kebijakan bahwa setiap keluhan masyarakat harus mendapatkan respons dalam waktu 1 x 24 jam.
"Saya kasih aturan 1 x 24 jam harus direspons, dijawab aja, kalau 1 x 24 nggak kamu respons kamu masuk dashboard saya," ucapnya.
Lebih lanjut, Ganjar menyebut bahwa jika hal tersebut terjadi sampai tiga kali, ia tidak segan untuk menghubungi kepala dinas terkait dengan pertanyaan, "'Bu, Pak, apa sudah bosan jadi kepala dinas?'".
Baca Ganjar Pranowo Bukanlah Pemimpin Retorika
Ganjar menegaskan bahwa kebijakan tersebut telah berhasil menghilangkan jarak antara masyarakat dan kepala dinas. Hal ini karena keluhan yang disampaikan bisa langsung direspons oleh pihak terkait.
"Akhirnya kemudian tidak ada lagi jarak antara kepala dinas dan dengan rakyat karena dia mendapatkan respons secara langsung," tandasnya.
