Jakarta, Gesuri.id - Ketua Fraksi PDI Perjuangan DPRD DKI Jakarta, Pantas Nainggolan, meminta PAM JAYA memperkuat perlindungan konsumen seiring rencana transformasi kelembagaan menjadi perseroan daerah.
Ia menilai, pembenahan layanan perlu memastikan akses air bersih yang merata sekaligus memberikan perlindungan bagi masyarakat, khususnya keluarga berpenghasilan rendah.
“Banyak warga tidak mampu yang tinggal di rumah atau tanah warisan dengan luas melebihi batas itu. Banyak pula warga yang rumahnya tidak layak,” ujarnya, dikutip Jumat (9/10/2026).
Pantas menegaskan perluasan cakupan pipa air bersih semestinya memprioritaskan keluarga berpenghasilan rendah, bukan sekadar berpatokan pada indikator fisik infrastruktur.
Selain kendala akses, keandalan distribusi pasokan air turut menjadi sorotan menyusul maraknya keluhan dari pelanggan yang telah menunaikan kewajiban pembayaran tagihan.
Pemberian kompensasi bagi konsumen yang terdampak gangguan pasokan air pun diminta tidak sebatas menjadi pasal tertulis di atas kertas.
“Ketentuan kompensasi yang telah ada perlu dijalankan dengan sungguh-sungguh,” kata Pantas.
Menurutnya, kelancaran aliran air langsung ke rumah memiliki peran penting dalam memangkas pengeluaran harian keluarga berpenghasilan rendah yang selama ini terbebani biaya pembelian air galon.
“Bagi keluarga berpenghasilan rendah, air bersih yang mengalir di rumah itu bermakna,” sorot Pantas.
Agar pemerataan layanan segera terwujud, Pantas mengimbau sosialisasi program PAM JAYA tidak hanya bertumpu pada saluran publikasi resmi perusahaan, tetapi juga merangkul aparatur lingkungan dan organisasi pemuda.
“Sosialisasi harus dilakukan lebih masif hingga tingkat RT, RW, dan Karang Taruna,” tegas Pantas.
Ia berharap langkah pembenahan menyeluruh dapat menjamin terpenuhinya hak dasar masyarakat atas air bersih yang sehat sekaligus meringankan beban ekonomi warga ibu kota.
