Jakarta, Gesuri.id - Sekretaris Komisi A DPRD Kota Surabaya, Anas Karno, mendesak Pemerintah Kota Surabaya memperluas jangkauan perekaman Identitas Kependudukan Digital (IKD) hingga ke tingkat Balai RW.
Langkah jemput bola ini dinilai penting agar transformasi digital tidak justru menciptakan jarak antara pemerintah dan masyarakat.
Pernyataan tersebut disampaikan Anas saat meninjau langsung pelayanan administrasi kependudukan di Jalan Panjang Jiwo Gang Besar Nomor 04, Surabaya, Rabu (9/9/2026) malam.
Baca: Ini 5 Kutipan Inspiratif Ganjar Pranowo Tentang Anak Muda
Anas menegaskan bahwa keberhasilan digitalisasi tidak boleh hanya diukur dari canggihnya aplikasi, melainkan dari sejauh mana teknologi tersebut mempermudah akses warga.
"Digitalisasi jangan sampai bikin jarak dengan masyarakat. Jangan sampai warga yang tidak terbiasa dengan teknologi justru kesulitan. Teknologi harus membuat pelayanan semakin dekat, cepat, dan sederhana," tegas politisi PDI Perjuangan tersebut.
Menurut Anas, pola pelayanan jemput bola sangat vital untuk mewujudkan transformasi digital yang inklusif. Pendekatan ini menjadi solusi nyata bagi lansia, warga berkebutuhan khusus, serta masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu untuk datang ke kantor dinas atau kelurahan.
"Kalau bisa, pemerintah yang mendatangi warga, jangan selalu warga yang mencari pelayanan. Ketika pelayanan hadir langsung di tengah masyarakat, manfaatnya bisa dirasakan secara instan," ujar Anas.
Baca: Perjalanan Hidup Ganjar Pranowo Lengkap dengan Rekam Jejak
Ia menambahkan, Balai RW dan titik kumpul warga di pemukiman sangat potensial dimanfaatkan sebagai pusat pelayanan terpadu. Anas juga mengapresiasi inovasi tingkat lokal seperti program KUPAT MAMAH (Kunjungan di Tempat Masalah Tanah) yang digagas Kelurahan Panjang Jiwo sebagai bukti responsifnya instansi yang paling dekat dengan warga.
"Ukuran keberhasilan pelayanan publik bukan sekadar sistem yang canggih, melainkan apakah warga merasa dimudahkan. Jika pelayanan bisa lebih dekat dan cepat, di situlah pemerintah benar-benar hadir untuk rakyat," pungkasnya.
Antusiasme warga dalam memanfaatkan layanan di Panjang Jiwo membuktikan tinggi kebutuhan masyarakat akan pola pelayanan langsung. Salah seorang warga mengaku sangat terbantu karena tak perlu lagi mengantre di kantor kecamatan atau dinas untuk mengurus administrasi kependudukan.
